用过安逸花的朋友都知道，智能客服小马有时候确实挺“聪明”的，但遇到复杂问题，比如还款协商、额度调整、提前结清啥的，它就容易兜圈子，只能反复说“请按语音提示操作”。这时候很多人就想直接找人工客服聊聊。
我自己用安逸花好几年了，遇到过几次需要转人工的情况，总结了目前最实用的方法，分享给大家（基于2025年最新情况）：
- 电话直拨转人工（最常用）
安逸花的官方客服热线还是 952251（服务时间一般是9:00-22:00，周末也基本在线）。
拨打后会先进入智能语音菜单，别急着按提示走，直接狂按“0”键（或者一直按“0”直到转人工），一般按个5-10次就能成功转接。
如果智能客服问“您好，请问有什么可以帮助您”，就直接说“人工客服”或“转人工”，它有时也会直接帮你转。
注意：高峰期（如晚上8-10点）可能会排队，耐心等一下就好，客服态度整体还挺不错的。 - APP或微信公众号在线客服
打开安逸花App，点右下角“我的”→“在线客服”，或者搜索“安逸花”微信公众号，点“服务中心”→“在线客服”。
先跟智能小马聊几句，然后直接输入“转人工”或“人工客服”，系统通常会很快安排人工接听。
这个方式不用等电话，适合白天上班族，回复速度也挺快。 - 其他小Tips
如果你急着处理逾期或协商，最好准备好身份证号、借款合同号这些信息，客服问起来能更快定位问题。
另外，官网（anyihua.msxf.com）偶尔会提示新热线95090，转人工方式类似，按提示操作即可。
总之，转人工其实没那么难，就是多按几次“0”或者直接说“人工”。希望这些小经验能帮到你，遇到问题别慌，客服还是能解决大部分的。祝大家用得顺心，早日搞定所有事！