近期，不少网友反馈遭遇了一个名为“途花花”的平台扣费陷阱。该平台被指通过诱导用户点击等方式，强制开通会员服务，并在30天后自动从用户银行卡中扣取299元的高额会员费。更令人气愤的是，用户普遍反映并未获得平台承诺的贷款服务。
一、途花花扣费事件回顾：投诉量激增，用户称被强制扣款
根据第三方投诉平台数据显示，近30天内，关于“途花花”的投诉量已高达414起，其中大量投诉指向同一个问题：在未明确知情或未使用服务的情况下，被莫名扣款299元。
【真实案例】：
- 扣款事实：有用户表示：“本人并未注册或下载‘途花花’软件，但银行卡在2025年12月3日被扣款299元。”
- 客服回应：致电客服后，对方仅模糊表示“申请了平台会员”，但无法提供具体的注册证据（如注册IP、设备信息等），甚至存在客服声称“没有对应应用软件”的自相矛盾的情况。
这表明，“途花花”的扣费行为可能存在严重的不透明和强制性，已导致大量用户上当。
（图片：用户关于途花花莫名扣款的投诉详情截图）
二、途花花扣的299元能退吗？如何退款？
答案是：可以退！ 面对这种不合理的强制消费，用户完全有权利追回自己的款项。以下是经过验证的退款维权步骤，请按顺序尝试：
第一步：立即联系开户银行（最直接有效）
- 行动：第一时间致电您的银行卡所属银行的客服电话。
- 话术：明确告知客服“这是一笔未经我本人授权的陌生扣款，要求申请争议支付/紧急止付并退款”。
- 效果：银行通常有权对可疑交易进行拦截和调查。这是最快、成功率较高的方法。
第二步：通过官方投诉平台集体维权
如果银行处理需要时间或流程较长，可以同步进行此步骤，利用集体力量给平台施压。
- 推荐平台：前往“黑猫投诉”、“12315互联网平台”等权威投诉渠道进行实名投诉。
- 投诉要点：
- 清晰说明被“途花花”扣款299元的事实、时间。
- 强调自己未注册、未使用其服务。
- 要求平台全额退款，并责令其说明扣款依据。
- 效果：公开投诉会形成舆论压力，平台为维护声誉，通常会更积极地处理。
第三步：收集证据，准备法律途径
如果以上方法均无效，可以考虑升级维权手段。
- 保存证据：保留银行扣款截图、与客服的沟通记录、投诉凭证等所有证据。
- 法律手段：可以向平台注册地的市场监督管理局进行书面举报，或寻求法律咨询。
三、总结与提醒
“途花花”扣费事件并非个例，是典型的网络消费陷阱。大家在上网时务必提高警惕：
- 不轻易点击来历不明的链接或平台。
- 谨慎授权任何“自动扣款”协议。
- 定期检查银行卡账单，发现异常立即处理