最近申请贷款，稀里糊涂就被扣了“葡享卡”会员费，两笔加起来998元。前三天我一直打电话沟通，但资方和葡享卡态度都很强硬，根本不肯退。
退费流程说来不复杂，但真要坚持才行。第一步，前三天我基本是电话轰炸。每天打给葡享卡客服和背后的资方，先是礼貌说明情况，想协商解绑退款。可葡享卡那边的态度硬得像石头，客服推三阻四，说“会员已激活，无法退”，资方也装聋作哑，拖着不给明确答复。每天通话记录我都截图留底，免得他们耍赖。眼看没进展，我没再浪费口舌，直接转战官方渠道：打开微信搜“金融消费者权益保护平台”（就是银保监会那个小程序），注册登录后提交投诉。里面我详细写了整个申请过程，附上截图证据——从公众号广告到扣款流水，还点明他们用会员名义捆绑贷款，涉嫌误导消费。提交后，平台会生成投诉编号，记得保存好。
接下来就是等，但别傻等！第四天，葡享卡的专员主动打电话来了。起初他们还想蒙混，只同意退一笔499，说另一笔“已逾期”。我没客气，直接回：“全退，不然我上315投诉热线和银保监会官网继续跟进。”专员支吾半天，去请示领导，很快就松口了。全额退两笔，总共998元，当天就到账。整个过程从14号到21号，前后一周，关键是别怕麻烦，坚持用官方平台压他们。
说说注意事项吧：
一、电话沟通别太客气，前期记录全留底，但别指望他们自觉；
二、投诉时证据要全，描述越具体越好，平台审核快；
三、态度强硬的机构，威胁升级到315或监管部门超管用，国家这块办事真靠谱；
四、退费后，赶紧注销会员，避免二次扣款。我现在账单干净了，心态也平了，大家遇到类似坑，千万别忍着，直接金融投诉走起！