“葡享卡”是宜口袋App中的一个备用金产品，会员费通常在299-599元（视借款金额而定），借款成功后自动扣除，常被视为“捆绑收费”。如果已经还了3期，这可能增加退款难度，因为平台常以“已使用服务”为由拒绝全额退款。
根据用户反馈实测，即使已经还了几期，找客服往往会让等贷款结清才能退，可以采用以下方式要求客服快速退会员费。
退款详细步骤
以下是基于用户实测的流程，建议边操作边截图记录。
| 步骤 | 操作细节 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 1. 收集证据 | 银行流水/支付宝账单（显示扣款方如“营口同润网络科技”或“辽宁顺来网络科技”）。
借款合同截图（重点“会员服务协议”，证明无明确退费告知）。 还款记录（证明已还3期，但强调会员未提供额外价值）。- 客服聊天记录（若有）。 | 证据链完整是关键，无证据退款难。准备好借款订单号。 |
| 2. 联系客服申请 | 电话：拨打400-088-6626（宜口袋官方热线），要求转投诉专员。说明“会员费违规捆绑，引用《消费者权益保护法》第26条要求全退”。
App内：登录宜口袋 > “我的” > “会员服务” > 自助退费申请，或在线客服提交。 | 客服常见话术： “已使用不支持退”——反驳“权益未实际使用”；“3-5天回复”——若无下文，直接步3。已还3期可强调“仅为放款门槛，非自愿”。 |
| 3. 多渠道投诉施压 | 黑猫投诉（tousu.sina.com.cn）：上传证据，@宜口袋官方，标题“宜口袋葡享卡违规扣会员费，要求退款”。
12315/12378：小程序提交，选择“营口市市场监管局”或“金融消费者权益保护”。 |
若平台拖延，附“已向银保监会提交”增加压力。退款到账T+0或3天内。 |
真实用户案例
- 案例1（广州李女士，2025年4月）：借款3000元扣399元会员费，已还2期。通过黑猫+12315投诉，72小时全退。
- 案例2（用户@小李）：扣399元，3天内通过支付宝账单证据退全款。
- 案例3（退7笔成功）：用户退多笔会员费后，按时还款重新申请葡享卡，仍下款5500元（但建议别频繁退，避免“小黑屋”）。
- 负面案例：一用户退费后额度冻结，需注销账户重登，但手机号/身份证被拉黑，无法再借。
额外建议
- 避坑：退款前别注销账户；计算总成本（会员费+利息，年化可达36%-72%）；若急需钱，优先部分退款保额度。
- 后续借款：已还3期是积极信号，退款后隔1周可再试，但不开会员通过率低。
- 如果以上无效，建议咨询当地消协（拨打12315）。平台运营方为营口聚辉网络科技有限公司，可直接邮件投诉。