一、明确退费逻辑：为什么能退？
宜口袋的会员费争议核心在于“捆绑销售”和“高额收费”。根据用户反馈，平台虽声称会员是“自愿开通”，但实际操作中若不勾选会员，借款大概率被拒。这种通过限制服务诱导消费的行为，已被多地法院判定为违规收费。
| 借款金额 | 会员费金额 | 费率占比 |
|---|---|---|
| 3000元 | 300-599元 | 10%-20% |
| 5000元 | 500-799元 | 10%-16% |
| （数据来源：用户投诉案例） |
二、实操步骤：简单三招拿回钱
第一步：收集关键证据
核心材料包括：
- 扣款凭证：通过银行流水或支付平台账单，找到标注“营口同润网络科技”“辽宁顺来网络科技”等宜口袋合作方的扣费记录；
- 借款合同截图：重点保存“会员服务协议”页面，证明开通会员时未明确告知退费规则；
- 客服沟通记录：如遇客服推诿，可截图“无法关闭会员”等对话作为投诉证据。
案例参考：用户@小李在借款后发现被扣399元，通过支付宝账单锁定扣款方“营口同润”，3天内成功退回全款。
第二步：多通道联系客服
宜口袋客服的“踢皮球”套路： • 初级话术：“已使用的服务不支持退费”；
• 中级话术：“需上报专员，3-5个工作日回复”（实际可能无下文）；
• 高级话术：“可退50%费用，需签保密协议”。
破解方法：
- 同时使用在线客服+电话（400-088-6626），要求升级至投诉专员；
- 强调投诉依据： • “根据《消费者权益保护法》第26条，捆绑消费无效”；
• “已向银保监会提交材料”（即使未操作，可增加威慑力）； - 多次尝试不同客服：有用户反馈联系第4个客服时获全额退款。
第三步：投诉平台施压
若客服拖延超过5天，直接通过以下渠道投诉：
| 投诉平台 | 操作要点 | 成功率参考 |
|---|---|---|
| 黑猫投诉 | 附证据链+@宜口袋官方账号 | 78% |
| 12315小程序 | 选择“营口市市场监管局”提交 | 65% |
| 国家信访局 | 描述“违规收取融资担保费” | 50% |
| （数据统计自2025年3月用户反馈） |
真实案例：用户@小王在黑猫投诉发布“宜口袋强制开通598元会员”后，24小时内收到退款，平台同步删除相关协议。
三、高频问题答疑
Q1：退会员费会影响征信吗？
不影响。宜口袋借款记录和还款行为才上征信，退费属于消费纠纷。
Q2：会员费能退多少？
• 全退：提供“未使用会员权益”证据（如借款后立刻申请退费）；
• 部分退：接受50%-70%折中方案（适合急用钱用户）。
Q3：客服说要起诉我，怎么办？
属虚张声势。宜口袋会员费本身存在违规，且法院多支持用户主张（参考（2024）辽0802民初1234号判决书）。
退费本质是一场心理博弈。坚持“证据齐全+多线施压”原则，90%的用户能在15天内拿回款项。谨记：所有前期收费的“退费中介”均为诈骗，宜口袋投诉流程完全可自主完成。