随着互联网金融的快速发展，网贷平台如雨后春笋般涌现，为人们提供了便捷的借贷服务。然而，一些网贷平台存在违规操作、套路贷等现象，侵害了消费者的合法权益。为了维护自身权益，抵制网贷乱象，借贷人应当了解网贷平台投诉的渠道。
一、政府监管部门
- 银保监会：银保监会是负责监管银行和保险行业的政府机构，设有专门的网贷投诉平台。借贷人可以登录银保监会官网或地方银监局官网，进行投诉。
- 地方金融管理局：地方金融管理局负责监管辖区内的金融机构，包括网贷平台。借贷人可以向当地的金融管理局进行投诉。
二、第三方投诉平台
- 全国12315互联网官方网站：全国12315互联网官方网站是由国家工商行政管理总局（现为市场监督管理局）主办的消费维权服务平台，提供投诉、举报、查询等服务。借贷人可以登录网站或关注微信公众号进行投诉。
- 黑猫投诉：黑猫投诉是由新浪网与中国消费者协会联合推出的消费维权平台，提供投诉、举报、查询等服务。借贷人可以登录网站或关注微信公众号进行投诉。
三、网贷平台自身渠道
- 网贷平台客服：大多数网贷平台都设有客服电话或在线客服，借贷人可以首先联系平台客服进行投诉。
- 网贷平台投诉通道：一些网贷平台设有专门的投诉通道，借贷人可以在平台官网或APP内进行投诉。
四、司法途径
如果以上途径都无法解决问题，借贷人可以向法院提起诉讼，维护自身的合法权益。
五、投诉注意事项
- 保留证据：在投诉过程中，借贷人应当注意保留相关证据，例如贷款合同、转账记录、客服聊天记录等。
- 明确诉求：借贷人应当明确自己的诉求，是要求退还本息、停止催收还是其他。
- 依法依规投诉：借贷人应当依法依规进行投诉，避免情绪化言辞。
网贷平台投诉的渠道有多种，借贷人可以根据自身情况选择合适的渠道进行投诉。同时，借贷人也要注意防范网贷诈骗，选择正规的网贷平台进行借贷。