本文介绍了滴滴出行乘客和司机常见投诉问题及解决途径，并详细列出了滴滴出行人工客服电话，方便用户快速联系客服解决问题。
滴滴出行作为国内最大的出行平台，每天承运数以百万计的乘客，难免会发生一些投诉问题。为了保障乘客和司机的合法权益，滴滴出行提供了多种投诉渠道，其中人工客服电话是快速解决问题的重要途径之一。
1. 常见投诉问题
- 乘客投诉:
- 司机态度恶劣、绕路行驶、乱收费、拼车不守规等等。
- 车辆状况不佳、安全隐患、未按时到达等等。
- 订单取消、退款问题、账户异常等等。
- 司机投诉:
- 乘客拒载、恶意投诉、拼车不付费等等。
- 平台扣费、奖励发放、账户问题等等。
2. 人工客服电话
乘客客服热线: +86 400 0000 999
司机客服热线: +86 400 0000 666
金融客服热线: +86 400 6080 966
企业版客服热线: +86 400 889 1666
代驾客服热线: +86 400 0111 666
3. 投诉指南
- 收集相关证据，如订单信息、截图、录音等。
- 拨打人工客服电话，选择相应的问题类型。
- 向客服人员详细说明投诉情况，提供相关证据。
- 客服人员会进行核实并提出解决方案。
- 对处理结果不满意，可以继续投诉或寻求其他途径解决。
4. 其他投诉渠道
- 滴滴出行 App 投诉入口
- 滴滴出行官网投诉入口
- 滴滴出行官方微博、微信公众号等
滴滴出行高度重视用户体验，不断完善投诉处理机制，致力于为乘客和司机提供优质的服务。遇到问题时，请及时通过官方渠道进行投诉，维护自身权益。