96777是北京燃气集团的用户服务热线，为用户提供7x24小时的天然气服务，包括报修、咨询、投诉等。本文将介绍96777热线的服务内容、使用方法以及相关注意事项，帮助用户更好地享受天然气服务。
1. 96777热线服务内容
96777热线主要提供以下服务：
- 报修: 用户遇到燃气泄漏、管道损坏、室内燃气设施故障等问题时，可拨打96777进行报修。
- 咨询: 用户可以咨询燃气费缴纳、燃气安全知识、户口迁移、燃气改表等相关事宜。
- 投诉: 用户对于燃气服务质量、工作人员服务态度等方面如果有任何意见或建议，可以拨打96777进行投诉。
2. 96777热线使用方法
- 拨打96777，根据语音提示选择相应服务。
- 人工服务：选择“0”键转人工服务。
- 自助服务：根据语音提示选择相应服务菜单，进行自助操作。
3. 96777热线使用注意事项
- 保持手机畅通，以便工作人员及时联系您。
- 在拨打96777热线时，请准备好您的燃气用户编号，以便工作人员快速处理您的诉求。
- 遇到燃气泄漏等紧急情况时，应立即拨打96777或119报警电话。
4. 96777热线服务承诺
北京燃气集团始终秉承“用户至上、服务第一”的宗旨，致力于为用户提供安全、便捷、优质的天然气服务。96777热线是用户与燃气公司沟通的桥梁，也是燃气安全的重要保障。
96777燃气服务热线是北京燃气用户必备的便民服务，请广大用户牢记并正确使用。同时，我们也提醒广大用户，要提高安全意识，正确使用燃气，共同营造安全、和谐的燃气使用环境。