随着电商行业的不断发展，天猫作为国内最大的电商平台，其客服服务也越来越受到用户的关注。最近，有不少用户反映，接到了自称是天猫客服的电话，对方声称用户的账户存在异常，需要提供个人信息进行核实。那么，0571的天猫客服是真的吗？
答案是，天猫的客服电话是真的，但一般不会主动联系用户。天猫的客服电话为0571-88157858，以及淘宝和天猫的消费者热线电话为9510211。如果您接到了自称是天猫客服的电话，但电话号码不是以上两个号码，那么很有可能是诈骗电话。
那么，如何识别真假天猫客服呢？以下几点需要注意：
- 电话号码是否正确。如果电话号码不是以上两个号码，那么很有可能是诈骗电话。
- 客服人员的身份是否可靠。客服人员应该能够提供准确的个人信息，包括姓名、职位、部门等。
- 客服人员的服务态度是否良好。天猫的客服人员都经过专业培训，服务态度应该比较规范。
如果您接到了自称是天猫客服的电话，但对方无法提供以上信息，那么您可以直接挂断电话。此外，您还可以通过天猫的官方网站或APP进行核实。
- 不要轻易透露个人信息。包括姓名、身份证号码、银行卡号等信息。
- 不要轻易点击陌生链接。
- 不要下载陌生APP。
- 遇到疑似诈骗的情况，及时报警。
希望以上信息对您有所帮助。