2024年1月16日，京东金条发布公告称，因系统升级，京东金条将于2024年1月16日至1月20日暂时无法提供服务。届时，用户将无法进行金条购买、出售、兑换等操作。
京东金条表示，此次系统升级旨在提升用户体验，优化服务功能。升级期间，用户的金条资产将安全存储，不会受到任何影响。
对于此次暂停服务，京东金条表示，给用户带来的不便，深表歉意。公司将全力保障系统升级顺利进行，并尽快恢复正常服务。
京东金条暂时无法提供服务预计1月20日恢复
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