携程作为国内知名的旅游平台，为用户提供了机票、酒店、旅游等多项服务。然而，在使用携程服务的过程中，难免会遇到一些问题，比如机票改签、退票、酒店退款等。如果用户与携程协商不成，可以通过12315进行投诉。
12315是国家工商行政管理总局设立的消费者投诉电话，受理全国范围内的消费者投诉。携程作为大型企业，也接受12315的监管。因此，用户通过12315投诉携程，更容易得到有效的解决。
携程投诉12315的流程如下：
- 拨打12315电话，根据语音提示选择“旅游”类别。
- 告知客服人员您的姓名、联系方式、投诉内容等信息。
- 客服人员会根据您的投诉内容，将您的投诉记录在案。
- 12315将会对您的投诉进行调查处理，并将结果反馈给您。
在进行投诉时，用户需要注意以下几点：
- 准备好相关证据，比如订单凭证、退款证明等。
- 详细描述您的投诉内容，并提出您的诉求。
- 保持耐心，等待12315的调查处理结果。
携程投诉12315具有以下优势：
- 12315是政府部门设立的平台，具有强大的公信力。
- 12315的工作人员具有丰富的处理消费者投诉的经验。
- 12315可以对携程进行约谈，督促其妥善处理投诉。
因此，如果您在使用携程服务的过程中遇到了问题，可以尝试通过12315进行投诉。通过12315维权，可以帮助您更快、更有效地解决问题。