近年来，网贷行业发展迅速，但也出现了一些问题，如暴力催收、高利息等，侵犯了借款人的合法权益。对于网贷遇到的问题，借款人可以通过12363投诉来维护自身权益。
12363是全国互联网金融举报投诉中心的电话号码，是专门受理网贷相关投诉的机构。借款人可以通过拨打12363电话，向工作人员说明投诉情况，工作人员会对投诉进行受理并调查处理。
12363受理的网贷投诉主要包括以下几类：
- 网贷平台违规收费：如超出法定范围收取利息、手续费等。
- 网贷平台暴力催收：如打电话、上门骚扰等。
- 网贷平台侵犯借款人隐私：如泄露借款人信息等。
- 网贷平台其他违法违规行为。
借款人进行12363投诉时，需要准备以下材料：
- 借款合同或其他相关证明材料。
- 投诉情况的详细说明。
- 其他相关证据材料。
借款人进行12363投诉后，工作人员会在24小时内进行受理，并在7个工作日内完成调查处理。如果投诉属实，工作人员将督促网贷平台进行整改，并依法追究相关人员责任。
12363是借款人维护自身权益的重要渠道。借款人如果遇到网贷问题，可以通过12363进行投诉，维护自身合法权益。
此外，借款人还可以通过以下方式进行网贷投诉：
- 向网贷平台投诉。
- 向当地消费者协会投诉。
- 向当地金融监管部门投诉。
借款人可以根据自身情况，选择合适的投诉方式。