在日常生活中，我们难免会遇到一些银行服务方面的问题，比如账户被盗刷、贷款被拒、理财产品亏损等。遇到这些问题时，我们可以通过投诉来维护自己的权益。那么，投诉银行应该打12363还是12378呢？
12363是谁？
12363是中国银行业协会的投诉电话，这个电话不仅可以对银行进行投诉，还可以对信贷公司、金融租赁公司、小贷公司等金融机构进行投诉。这个电话号码是全国通用的，对投诉人的个人信息进行保密。
12378是谁？
12378是银保监会全国统一的投诉举报电话，这个电话专门负责受理对银行、保险等金融机构的投诉。这个电话号码是全国通用的，对投诉人的个人信息进行保密。
投诉银行打12363还是12378？
从上面的介绍可以看出，12363和12378都是可以投诉银行的电话。那么，我们应该选择哪一个呢？
建议
如果您遇到的是银行服务方面的一般问题，比如账户被盗刷、贷款被拒、理财产品亏损等，那么您可以选择拨打12363进行投诉。
如果您遇到的是银行违法违规行为，比如非法集资、强制销售理财产品、恶意催收等，那么您可以选择拨打12378进行投诉。
投诉注意事项
无论您选择拨打哪一个电话进行投诉，都需要注意以下几点：
- 准备好相关证据，比如银行流水、合同、录音等。
- 详细描述投诉事项，包括发生时间、地点、经过等。
- 保持耐心，投诉处理可能需要一定时间。
希望这篇文章能帮助您解决投诉银行的问题。
