0311是河北省石家庄市的区号，因此0311开头的电话号码很有可能是河北省的电话号码。根据公开信息，目前河北省有以下平台使用0311开头的电话号码进行催收：
- 河北省内银行：如中国银行河北省分行、中国建设银行河北省分行、中国农业银行河北省分行等
- 河北省内金融机构：如河北省农信社、河北省信用社、河北省融资担保公司等
- 河北省内非金融机构：如河北省电力公司、河北省水务公司、河北省移动公司等
如果您接到0311开头的电话，首先要确认对方是否是您欠款的平台。如果是，您可以按照对方的要求进行还款。如果不是，您可以向对方询问对方的身份，并要求对方提供相关证明。如果对方无法提供相关证明，您可以向当地的消费者保护部门投诉。
- 保持冷静，不要与催收人员发生争吵。
- 确认对方是否是您欠款的平台。
- 询问对方催收的具体原因。
- 要求对方提供相关证明。
- 如果您无法还款，可以与对方协商还款方案。
如果您在接到催收电话时遇到了以下情况，您可以向当地的消费者保护部门投诉：
- 催收人员使用暴力或威胁手段。
- 催收人员骚扰您的家人或朋友。
- 催收人员提供虚假信息。
消费者保护部门将对您的投诉进行调查，并依法处理。