0311是河北省石家庄市的区号，因此0311开头的电话号码很有可能是河北省的电话号码。根据公开信息，目前河北省有以下平台使用0311开头的电话号码进行催收：
如果您接到0311开头的电话，首先要确认对方是否是您欠款的平台。如果是，您可以按照对方的要求进行还款。如果不是，您可以向对方询问对方的身份，并要求对方提供相关证明。如果对方无法提供相关证明，您可以向当地的消费者保护部门投诉。
如果您在接到催收电话时遇到了以下情况，您可以向当地的消费者保护部门投诉：
消费者保护部门将对您的投诉进行调查，并依法处理。
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