玖富万卡是玖富集团旗下的一款信用卡产品，自推出以来受到了众多用户的关注。不过，也有不少用户反映，玖富万卡的利息较高，存在多收取利息的情况。那么，玖富万卡退息是真的吗？
退息的条件
根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第20条的规定，民间借贷的利率不得超过年利率36%，超出部分的利息不予保护。因此，如果玖富万卡的利息超过了年利率36%，用户可以申请退息。
除了利率过高之外，玖富万卡还存在砍头息、服务费等乱收费的情况。根据《中华人民共和国民法典》第123条的规定，借款人可以请求出借人返还其已经支付的超过法定利率部分的利息。因此，如果玖富万卡存在砍头息、服务费等乱收费的情况，用户也可以申请退息。
退息的流程
如果用户认为自己存在退息的条件，可以向玖富万卡申请退息。申请退息的流程如下：
- 准备申请材料。申请材料包括借款合同、还款记录、利息计算等相关资料。
- 联系玖富万卡客服。向玖富万卡客服说明情况，并提交申请材料。
- 等待玖富万卡的审核。玖富万卡将对申请材料进行审核，并在15个工作日内给出答复。
如果玖富万卡同意退息，将会将退款打入用户的银行账户。
退息的注意事项
在申请退息时，用户需要注意以下几点：
- 保留好相关证据。在申请退息之前，一定要保留好相关证据，包括借款合同、还款记录等。这些证据将作为申请退息的依据。
- 积极沟通协商。在申请退息时，可以先与玖富万卡进行沟通协商。如果玖富万卡能够主动退息，将会节省用户的时间和精力。
- 做好应对准备。如果玖富万卡拒绝退息，用户可以向法院提起诉讼。
总而言之，玖富万卡退息是真的。如果用户认为自己存在退息的条件，可以按照上述流程申请退息。在申请退息时，一定要注意保留好相关证据，并积极沟通协商。