保单保全受理的意思是说：保险公司正在围绕保险契约变更、银行卡信息变更、手机号变更、年金或者满期金给付等项目开展售后服务的工作。简单来说就是，保险公司为了使客户的保单有效，在客户的要求下，对保单的相关信息变更，而在变更的过程当中，若是客户还需要办理保单贷款等保险相关业务的话，那么就会显示保单正在保全受理、暂时无法办理。一般还需要等到保单变更完成之后，才能再继续办理相关业务。
一般来说，保单保全受理通常还需要客户自己根据自己的实际需求，向保险公司提出申请，并告知需要变更的部分。保单保全受理大多会在48小时内解除，当然也有例外情况，具体还以保险公司约定为准。如果有保单保全受理相关需求，可以咨询保险公司获知具体情况。