用户更换预留手机号除了到柜台去，还可以根据以下方法修改：
1、拨打银行客服电话，选择人工服务，电话接通后，客服会进行身份验证，完成验证后就可以通过客服修改手机号了；
2、登录到手机银行后，在个人信息中可以看到预留手机号，选择更改预留信息并填写新手机号码，然后输入验证码完成更改；
3、登录网上银行后，在个人信息一栏中即可看到个人银行卡信息，更改预留信息，输入新手机号即可。
银行预留手机号更改必须去柜台吗？
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