看着标题瞬间，感觉银行出错的概率很大，因为，标题中，提供了一个，很关键，的信息，下面大家一起来福尔摩斯，给这位存款人朋友，分析解决问题。毕竟，存款，380000元变38000元，直接九折，不是小事，事不宜迟，马上处理。
首先，虽然这种情况发生的概率不大但是毕竟没有100%，银行也会出错:
1，以往人工记账的时代，这种情况非常常见的。
2，现在银行是电算化，也有几个省和但是仍然有可能出错，毕竟没有100%的准确。
3，银行现在到处都是监控，又有严格的规章制度，总体信誉还可以，要有信心找到真相。
小结:银行也有出错的时候，但是有各种监控，有机会挽回，还有可能有其他原因。
其次，来了解可能的原因，难道是它:
1，银行柜员失误。38万输成了38000元。毕竟二者只差一个0。
2，电脑系统出现故障，或者某个按键有了问题，比如0键，按0的时候最后那一下没按好，或者损坏了。
3，莫非只存了38000元 ，其他的钱变成了理财，比如购买了银行保险，或其他产品。
小结:这是可能的原因。38万和3万 8只差一个0，
这个，关键信息，是我们感觉到，有可能银行出错了。
最后，重点来看，解决问题的步骤方案:
1，重新核查一遍所有的单据，和整个存款的过程，看看有什么线索证据等等。
2，迅速拿着存单或者卡到银行，打印回单，明细。
3，联系大堂经理说明情况，要求协助查找原因解决问题。
4，银行大堂经理会联系相关的银行管理部门，核查账目调取监控录像，并给出问题的答案和解决方案。
小结:银行也有严格的制度，监控齐全，相信很容易找到真相。
综上所述:标题反映出两个问题，一是人们对银行非常信任，但是也不能忘了，存款要认真自己核查，毕竟几十万，不能心太大。二是要保存好相应的手续，有问题第一时间去处理，更有利于找到真相解决问题。