银监会是中华人民共和国国务院直属的国务院金融监督管理机构，负责对全国银行业金融机构进行统一监督管理。银监会受理的投诉主要包括以下几类：
- 银行业务投诉：包括银行存款、贷款、结算、汇兑、支付、保险、理财、信用卡等业务方面的投诉。例如，客户对银行存款利率、贷款利率、结算手续费、汇兑手续费等不满意，可以向银监会投诉。
- 银行服务投诉：包括银行营业网点服务态度、业务办理流程、信息披露等方面的投诉。例如，客户认为银行营业网点工作人员态度恶劣、办理业务效率低下，可以向银监会投诉。
- 银行违规行为投诉：包括银行违反法律法规、监管规定等行为的投诉。例如，客户认为银行存在违规放贷、违规收费、违规挪用资金等行为，可以向银监会投诉。
银监会受理投诉的范围主要包括以下几类金融机构：
- 银行业金融机构：包括商业银行、农村合作银行、城市信用社、农村商业银行、农村合作金融社、金融资产管理公司、金融租赁公司、消费金融公司、汽车金融公司、信托公司、证券公司、基金管理公司、保险公司、保险资产管理公司等。
- 金融控股公司：包括以金融控股公司为主体的金融控股集团及其下属金融机构。
银监会受理投诉的流程如下：
- 投诉人可以通过以下方式向银监会投诉：
- 拨打银监会12378金融消费者投诉热线；
- 登录银监会官网提交投诉；
- 邮寄投诉信函至银监会指定地址。
- 银监会收到投诉后，会对投诉内容进行初步审核，并将符合受理条件的投诉转交相关机构处理。
- 相关机构收到投诉后，会按照规定进行调查处理，并将调查处理结果告知投诉人。
投诉人向银监会投诉时，应提供以下资料：
- 投诉人姓名、联系方式等基本信息；
- 投诉事项的简要说明；
- 相关证据材料。
投诉人应注意以下事项：
- 投诉事项应属于银监会受理范围；
- 投诉内容应真实、准确、完整；
- 提供的证据材料应合法有效。
银监会受理投诉旨在维护金融消费者合法权益，保护金融市场秩序。投诉人如有相关投诉，可以向银监会投诉。